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Edoenn
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 Posté - 18 août 2026 : 19:12:22
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Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement dans une copropriété de 15 appartements. Je suis membre du conseil syndical.
Nous avons un problème d'incohérence dans la consommation d'eau et nous avons beau prendre le problème sous différents angles, nous ne trouvons pas d'explication claire. J'aimerais bien avoir des avis extérieurs 
En mars dernier, le syndic a informé le conseil syndical que la consommation d'eau indiquée par le compteur général ne correspondait pas (mais alors, pas du tout) à la somme de la consommation indiquée par les compteurs divisionnaires. Le compteur général indique un chiffre bien plus important que la somme des compteurs individuels. Or l'immeuble n'a pas d'accès à l'eau dans les communs : la consommation d'eau de l'immeuble est faite en intégralité dans les appartements (le prestataire de ménage vient avec son eau). Plus exactement, il y a un robinet dans un local verrouillé en permanence, dont les habitants et le personnel de ménage n'ont pas la clef.
La différence est importante : plus de 100m3 d'écart pour le premier semestre 2026.
Cerise sur le gâteau : à cette occasion nous avons découvert que la situation dure depuis un moment (au moins 3 ans). L'ancien syndic (nous en avons changé en juin 2025 en raison d'un mauvais suivi de la copro, et nous ne savions pas à quel point, donc) ne nous a jamais parlé de cette consommation incohérente. Il était pourtant au courant : il a réglé les factures au fournisseur d'eau mais n'a jamais facturé la consommation en excès aux copropriétaires, reportant le surplus d'année en année  Résultat, les copropriétaires ont accumulé une dette envers la copro, pendant plusieurs années, sans en être informés...
Nous avons fait venir le fournisseur d'eau. Le bilan du technicien est le suivant : pas de problème sur le compteur commun, pas de fuite sur les installations communes.
Il a préconisé le changement des compteurs divisionnaires, qui sous-estimeraient la consommation des appartements. Les compteurs divisionnaires ont entre 15 et 20 ans : il est temps de les changer en effet. Mais nous serions surpris qu'ils sous-estiment la consommation à ce point.
Suite à cette visite, qui n'a donc pas permis de comprendre l'origine du problème, le syndic a demandé au fournisseur d'eau de faire une étude détaillée du compteur général et des relevés, ainsi qu'un geste commercial.
Le fournisseur a refusé par deux fois. Il reste sur la nécessité de changer les compteurs individuels.
En mai, l'AG a voté le changement des compteurs divisionnaires. Le syndic a demandé que cela soit fait au plus vite mais nous n'avons aucune date d'intervention.
Les futurs compteurs auront la télé-relève. Ce sera plus facile pour suivre l'évolution de la consommation (aucun propriétaire n'habite dans l'immeuble donc c'est actuellement compliqué de suivre de près).
Nous craignons que le changement des compteurs ne résolve pas le problème (il l'atténuera peut-être), tellement l'écart est important.
Les copropriétaires sont redevables des consommations en excès qui ont été réglées au fournisseur d'eau mais pas facturées au fur et à mesure aux copropriétaires. Il s'agit de plusieurs centaines d'euros par appartement. Entre temps, des appartements ont changé de main... Et tant que les nouveaux compteurs ne sont pas posés, la dette grossit !
L'explication "c'est à cause des compteurs individuels" vous semble-t-elle plausible ?
Si oui, il n'y a plus qu'à espérer que ces compteurs soient posés rapidement.
Si non, voyez-vous d'autres explications ?
Quelles démarches pouvons-nous encore faire ? Nous avons parlé de la protection juridique et du fait que les fournisseurs d'eau sont censés informer les usagers lorsque la consommation d'eau augmente anormalement, mais cela n'a mené à rien jusqu'ici. Faut-il insister sur ces pistes ? Avons-nous des recours contre l'ancien syndic, qui a caché le problème pendant plusieurs années ?
Je vous remercie
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Édité par - Edoenn le 18 août 2026 19:44:30 |
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Posté - 19 août 2026 : 06:32:08
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IL peut y avoir x possibilités ...... et bien sur en premier la vétusté des compteurs.
Le compteur général peut aussi être en cause.
Il faut que le compteur général et les compteurs divisionnaires soient relevés en même temps (minimum le même jour).
Il peut y avoir la classe des compteurs divisionnaires, il faut à minima une classe C (c'est indiqué dessus).
Si le fournisseur des compteurs a vérifié, cela signifie que les compteurs actuels sont accessibles, c'est un bon point !
Perso dans ce cas le CS ne laisse pas au fournisseur le soin de chercher l'origine :
1- après avoir averti les résidents, vous fermez tous les compteurs un soir à 21h, vous relevez le compteur général. Vous laissez les compteurs divisionnaires fermés et vous relevez le compteur général le lendemain à 6h et vous vérifiez s'il a bougé ou non ... (cela le fournisseur des compteurs ne vous le fait pas !)
2 - un jour : vous relevez tous les compteurs (général et divisionnaires en 1/20 heure) et 8 jours après, vous recommencez. Et vous vérifiez les deltas.
3- s'il y a réellement différences.... cela signifie que l'un (ou plusieurs compteurs sont défectuauex)
Bien sur vous aurez vérifié au préalable, cm après cm, que personne n'ait venu se branher de façon "parasite" sur la canalisation commune.  |
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 Posté - 19 août 2026 : 11:08:03
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Bonjour
citation: Il était pourtant au courant : il a réglé les factures au fournisseur d'eau mais n'a jamais facturé la consommation en excès aux copropriétaires, reportant le surplus d'année en année C'est impossible, je pense que vous avez mal compris.
Ce sont forcément les copropriétaires qui ont payé toute la facture d'eau, pas quelqu'un d'autre
Donc le solde (non réparti) a été reporté en charges communes, il a donc été payé, on ne peut pas revenir dessus, et il y a zéro dette (surtout si les comptes ont été approuvés).
En revanche, qu'il y ait un copropriétaire ou plusieurs qui n'aient pas vraiment payé toute leur part, c'est évident sauf dysfonctionnement du compteur général.
citation: Nous avons parlé de la protection juridique et du fait que les fournisseurs d'eau sont censés informer les usagers lorsque la consommation d'eau augmente anormalement De quelle anormalité parlez vous? Quels sont les chiffes.
Et encore une fois, ce n'est pas à la compagnie des eaux de vous informer d'une différence entre répartition en index général
Concernant l'ancien syndic, avez vous voté les quitus? De quel montant en euro parle-t'on?
Mais rien n'est caché, il suffit de consulter dans les charges générales aux tantièmes la consommation d'eau, qui normalement devait être nulle ou presque. |
Édité par - ribouldingue le 19 août 2026 11:22:56 |
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Edoenn
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Posté - 19 août 2026 : 19:43:40
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citation: Initialement posté par rambouilletIL peut y avoir x possibilités ...... et bien sur en premier la vétusté des compteurs. Le compteur général peut aussi être en cause. Il faut que le compteur général et les compteurs divisionnaires soient relevés en même temps (minimum le même jour). Il peut y avoir la classe des compteurs divisionnaires, il faut à minima une classe C (c'est indiqué dessus). Si le fournisseur des compteurs a vérifié, cela signifie que les compteurs actuels sont accessibles, c'est un bon point ! Perso dans ce cas le CS ne laisse pas au fournisseur le soin de chercher l'origine : 1- après avoir averti les résidents, vous fermez tous les compteurs un soir à 21h, vous relevez le compteur général. Vous laissez les compteurs divisionnaires fermés et vous relevez le compteur général le lendemain à 6h et vous vérifiez s'il a bougé ou non ... (cela le fournisseur des compteurs ne vous le fait pas !)2 - un jour : vous relevez tous les compteurs (général et divisionnaires en 1/20 heure) et 8 jours après, vous recommencez. Et vous vérifiez les deltas. 3- s'il y a réellement différences.... cela signifie que l'un (ou plusieurs compteurs sont défectuauex) Bien sur vous aurez vérifié au préalable, cm après cm, que personne n'ait venu se branher de façon "parasite" sur la canalisation commune.
Merci Rambouillet.
Les compteurs sont facilement accessibles (dans des placards sur les paliers). C’est déjà ça !
Nous avons bien relevé tous les compteurs (général et divisionnaires) en même temps.
Nous avons pensé au branchement pirate  mais nous n’avons rien vu d’anormal.
On va voir pour organiser la coupure simultanée des compteurs divisionnaires et relever tous les compteurs de façon rapprochée. |
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Edoenn
Nouveau Membre
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Posté - 19 août 2026 : 20:57:34
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Merci ribouldingue.
citation: Initialement posté par ribouldingueBonjour citation: Il était pourtant au courant : il a réglé les factures au fournisseur d'eau mais n'a jamais facturé la consommation en excès aux copropriétaires, reportant le surplus d'année en année C'est impossible, je pense que vous avez mal compris. Ce sont forcément les copropriétaires qui ont payé toute la facture d'eau, pas quelqu'un d'autre Donc le solde (non réparti) a été reporté en charges communes, il a donc été payé, on ne peut pas revenir dessus, et il y a zéro dette (surtout si les comptes ont été approuvés). En revanche, qu'il y ait un copropriétaire ou plusieurs qui n'aient pas vraiment payé toute leur part, c'est évident sauf dysfonctionnement du compteur général.
D’après ce que j’ai compris des explications du syndic actuel, l’ancien syndic a payé les factures au moyen du compte bancaire de la copropriété MAIS n’a facturé chaque copropriétaire individuellement que sur la base du relevé du compteur individuel. Donc si l’immeuble a consommé 100 d’eau froide (chiffre arbitraire, pour l’explication), mais que le total des compteurs divisionnaires fait 90, le syndic a bien payé 100 au fournisseur d’eau mais n’a récupéré que 90 auprès des copropriétaires, et a reporté 10 à l’exercice suivant (en attendant que le problème se résolve miraculeusement par lui-même, sans doute).
Je précise que c’est un syndic avec qui nous avions un gros problème de suivi de la copropriété et de communication car les gestionnaires changeaient souvent et ne se transmettaient pas toutes les informations concernant l’immeuble.
Le syndic actuel nous a bien dit que les copropriétaires devaient (à la copropriété, donc) ce que l’ancien syndic a réglé au fournisseur d’eau sans le répercuter sur les copropriétaires en temps et en heure.
De mémoire, il s’agit de 3000 euros pour l’ensemble de l’immeuble.
citation: Initialement posté par ribouldinguecitation: Nous avons parlé de la protection juridique et du fait que les fournisseurs d'eau sont censés informer les usagers lorsque la consommation d'eau augmente anormalement De quelle anormalité parlez vous? Quels sont les chiffes. Et encore une fois, ce n'est pas à la compagnie des eaux de vous informer d'une différence entre répartition en index général Concernant l'ancien syndic, avez vous voté les quitus? De quel montant en euro parle-t'on? Mais rien n'est caché, il suffit de consulter dans les charges générales aux tantièmes la consommation d'eau, qui normalement devait être nulle ou presque.
Naturellement, la compagnie des eaux ne peut pas nous informer de l’écart, dont elle ne peut pas avoir connaissance. Par contre elle a vu la consommation du compteur général déraper. La loi impose au service des eaux d’alerter si la consommation double par rapport à la moyenne des trois dernières années. Je n’ai pas d’historique de l’index du compteur général, nous ne sommes donc peut-être pas sur un doublement de la consommation mais sur une dérive plus lente.
Nous avons voté les quitus à l’ancien syndic puisque ce problème était alors inconnu des copropriétaires. Nous avons quitté l’ancien syndic en juin 2025 et été informés du problème en mars 2026.
Je ne comprends pas la phrase "il suffit de consulter dans les charges générales aux tantièmes la consommation d'eau, qui normalement devait être nulle ou presque."
Dans les charges générales nous avons le total d’eau froide en euros. C’est cela qui est réglé à la compagnie des eaux. Il n’y a pas de répartition aux tantièmes puisque les appartements ont des compteurs divisionnaires et qu’il n’y a pas de consommation d’eau dans les communs.
Personne n’a jamais pensé comparer la somme facturée par la compagnie des eaux aux facturations faites par le syndic aux copropriétaires sur la base des relevés de leurs compteurs (facturations qui n’apparaissent pas dans les documents communs, le syndic facturant l’eau à chacun dans ses charges)...
L’occupation de l’immeuble a beaucoup varié ces dernières années : à un moment de nombreux appartements étaient vides, puis l’immeuble s’est rempli. Nous avons donc bien vu que la consommation d’eau augmentait et nous avons pensé que c’était en proportion avec le nombre d’habitants. Avec une occupation plus stable nous aurions pu voir le dérapage.
Pour les chiffres : sur le premier semestre 2026, le compteur général indique une consommation de 400m3 alors que le total des compteurs divisionnaires fait 300m3. Il y a donc en 6 mois 100m3 qui sont passés on ne sait où. Ce qui représente entre 400 et 500 euros d’eau... en 6 mois... et ce depuis au moins 3 ans... |
Édité par - Edoenn le 19 août 2026 20:58:55 |
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nefer
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Posté - 19 août 2026 : 21:53:49
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Je rappelle qu'il ne faut jamais voter le quitus ..... et il faut refuser que le syndic mette cette résolution à l'ODJ
le syndic a "bidouillé" pour faire la répartition des charges
le syndic doit d'abord enregistrer les consommations privatives et ce total apparait ensuite dans le relevé des dépenses en crédit, puis le syndic fait la répartition des charges
donc les annexes présentées par votre ancien syndic sont erronées |
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Conso d'eau incohérente compteur général / indiv. 
